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阳泉市旅游局2013年政风行风建设公开承诺

阳泉市政府 www.yq.gov.cn 2013-06-24 18:05

 

为诚恳接受社会各界监督,进一步加强全市旅游政风行风建设,规范旅游市场秩序,提升旅游服务质量,树立文明、高效、廉洁的机关形象,讲诚信,促发展,把旅游业培育成人民群众更加满意的现代服务业,我局郑重承诺:
  一、坚持依法行政,提高执行效力。按照《国务院关于加快发展旅游业的意见》要求,认真贯彻执行《旅游法》、《旅行社条例》等相关的法律法规,全面履行旅游管理职能,维护旅游者和旅游经营者的合法权益,促进旅游业健康发展。
  二、坚持依法行政,文明行政。实行权力公开透明运行,严格按规定、程序办理。依法保护服务对象的合法权益,做到执法合情、合理、合法,实施处罚公开、公正、公平。 

三、认真履行职责,实行首问负责制,做到热情接待、文明服务,不互相推诿;恪守职业道德,树立诚实、守信的良好形象。

四、规范市场秩序,优化旅游环境。加强对旅行社和星级饭店依法经营和诚信经营的管理。严厉查处承包挂靠、超范围经营、无证经营、违反合同、虚假广告、降低服务质量等违规违法行为,强化监督检查,加大整治力度,为游客营造一个安全、文明、和谐、舒适的旅游环境。

五、实行限时办结制。对办理导游证、旅游饭店星级评定、旅游区(点)申报质量等级评定、旅游投诉等事项,严格按照有关时限要求办理或办结。

六、开展对庸懒散奢专项整治,切实改进工作作风。认真贯彻中央八项规定、省委三个《实施办法》和市委三个《实施意见》,自觉做为民、务实、清廉的表率。

为保证以上承诺的落实,市旅游局纪检监察部门受理违反承诺的投诉举报,请社会各界、新闻媒体、广大旅游企业和旅游从业人员予以监督,对局机关未能按承诺内容办理的,我们将严格执行行政问责,并按有关法律法规规定予以处罚。对署名举报者,15日内办结,并向投诉、举报人反馈查办情况。

政风行风投诉电话:2013987  2293478

旅游服务电话:2027711  2010110

网址:http://www.yqta.gov.cn/